【築夢八閩·”創業之星”故事彙】洪國恩:你的未來,由 “智能面試官” 創造

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洪國恩,男,福建省伯樂仁資智能科技有限公司總經理,2018 年福建省台灣青年“創業之星”獲得者。

從“玩具”開始的夢

2017 年 12 月,受邀作爲「閩台人力資源論壇與合作高峰會」嘉賓的洪國恩,初次踏上有福之地-福州,未曾想過這次旅程自此開啓了他與福州的不解之緣。

工程背景出身的國恩,從小對學習沒興趣,隻有數學勉勉強強搬得上台面,老師還沒教課,他早已預先将課程都自學完畢;考前同學都在複習功課,他卻出去打球玩樂,但每每數學成績一出來,卻是羨煞旁人。也因此,他良好的數學底子,專科時期接觸到編程語言便愛不釋手,仿佛找到了一項新玩具,學習起來樂此不疲,更讓他一路晉升上台灣清華大學研究所。

從學生時期開始的接案背景,研究所紮實的學術研究,加上畢業後在中華電信的各個大型項目開發經驗,讓國恩對于影像及聲音的壓縮與串流技術十分專精。此外,過去他也參與過金融産業的信息系統開發,信息安全的技術能力也是不容小觑。一般而言,大衆對于工程師的印象是一個不擅與人交互、溝通,甚至不會表達自我的形象角色,但在國恩身上卻不存在這種問題,在伯樂仁資前的創業經驗以及接案時期培養的業務能力,讓他對于人與人之間的進退拿捏得宜。

打破傳統 智能未來

具備開發技術與業務能力的國恩,在 2017 年的 6 月與台灣師範大學科技應用與人力資源發展學系的孫弘嶽老師一同進行了「HRDA 雲端智能面試」的産學合作,也就是利用雲端視頻面試解決企業在海選招聘時所遇到的面試困境。傳統的面試招聘流程,除耗費大量資源進行無附加價值活動外,需仰賴面試官的感覺和印象做招聘決策,易流于主觀意識及學曆本位主義,實爲高成本高風險;對于求職者端,則可能因距離或時間因素,拒絕面試邀請,或是因緊張、疲倦而使得表現不佳。對于企業端,AI 雲端智能面試的服務市場如下:

1.一般企業:透過智能面試系統,除可大幅降低企業在招聘人才時的大量耗時與花費,并可擴散人才觸及率;亦可提高求職者面試意願并獲取求職者最佳能力展現的一面;此外,求職者的面試作答可做爲建模資料,訓練人工智能,成爲将來招募時的預測及經驗反饋。

2. 獵頭企業:對于獵頭企業,快速地過濾不适任的候選人,以及創建未來客戶潛力人才數據庫爲其重點要素,而使用「雲端智能面試」,系統采用雲端的方式,獵頭顧問僅需于系統上觀看候選人的作答影片,即可有效率且輕松地進行一次面談。面談完,系統将提供相關人格特質評估報告供作參考,後續亦可将相關候選人創建于系統中作爲人才數據庫。

3. 校園市場:針對校園培訓, 老師可借由系統創建企業中一般常見的職缺及面試問題,讓學生在家體驗面試的臨場感。學生作答完畢後,老師可在課堂上挑選優劣範例,并做相關說明,協助學生求職。學生錄制完的影片,系統将借由語音識别、面部識别,産生相關人格特質數據,提供學生求職方向參考,并借由人工智能訓練模型,讓學生反複進行面談培訓。而雲端面試系統,預先培訓的影片,可作爲後續正式求職過程中的影音履曆,除了與其他芸芸衆生不同外,視頻履曆亦可提供給企業人資參考。

這項服務在歐美國家及企業已行之有年,然而,在亞洲地區卻甚少聽聞。産品推廣初期,在台灣地區進行市場行銷,就面臨到兩個問題:

1. 人資産業思想較爲保守,且不易打入産業圈 。

2. 台灣人力市場供需狀況目前爲賣方市場,人才需求量大卻履曆投遞量少,這兩大困難导致 HRDA 雲端智能面試服務叫好不叫座,僅能被台灣大型企業所接受及使用。

就在國恩面臨服務推廣遭遇阻礙時,福州江夏學院邀請他作爲「閩台人力資源論壇與合作高峰會」的演講嘉賓,分享了人工智能如何應用于招聘市場的議題,獲得極佳的回響,也埋下了日後在福州落地生根的種子。

會議結束後,回台灣的國恩陸續接到在福州的企業對于 AI 雲端智能面試的興趣及試用申請,但面對親近又未知的大陸市場,國恩的心态是矛盾的,一方面知道去大陸落地是廣大的商機,對于自己的心血是最好的栽培,而一方面面對不熟悉的市場環境,卻又擔心會因不接地氣而被當地市場吞噬。

萬般考量後,在家人的支持下,國恩決定放手一搏,到大陸闖一闖,成立福建省伯樂仁資智能科技有限公司。他以福州爲核心,培養業務市場人員,提供客戶技術上的支持服務,并創建業務基地,待區域核心目标發展完備後,進而再拓展到福建其他城市。魅力福州,有福之地,來到福州的人都是有福之人,伯樂仁資甫落地即獲得福建 101 比賽創業之星的殊榮,相信未來伯樂仁資将會在福州成長茁壯,在大陸全國遍地開花。